Flora & Pétalos es una floristería que vende ramos y arreglos para fechas señaladas. Vendían por mensajes sueltos y fotos por chat, sin un catálogo donde el cliente eligiera tranquilo. Querían una tienda que se viera bonita, ordenara los pedidos y cerrara la venta por WhatsApp.
El reto
Las flores se compran por ocasión: cumpleaños, aniversario, condolencias, “porque sí”. Cada motivo pide un tono y un ramo distinto, y eso no se transmitía en una galería plana. Además, el grueso de los pedidos llegaba por WhatsApp en horario partido, con preguntas repetidas de precio, disponibilidad y entrega. La dueña respondía a mano, una por una, y se le escapaban ventas fuera de hora.
Qué hicimos
Montamos la tienda completa, pensada para floristería:
- Catálogo navegable por ocasión, no solo por tipo de flor.
- Fichas con foto, tamaños y precio claro, sin sorpresas.
- Carrito y proceso de compra simple, listo desde el primer día.
- Cierre de pedido por WhatsApp con el resumen ya armado.
- Bot que responde precios, disponibilidad y zonas de entrega fuera de horario.
- Diseño romántico, cálido, coherente con la marca.
Cómo lo construimos
Priorizamos una tienda rápida y fácil de actualizar: catálogo manejable por la propia dueña, con imágenes optimizadas para que el móvil cargue sin esperas. El paso a WhatsApp lleva el pedido ya formado —productos, cantidades y ocasión— para que no haya que repetir nada por chat.
El bot cubre las preguntas frecuentes y deriva a una persona cuando el caso lo pide, así nadie se queda sin respuesta a medianoche. Cuidamos accesibilidad AA y una estructura de catálogo que ayuda a encontrar el ramo por motivo en pocos toques.
Resultados
Con el catálogo por ocasión y el cierre por WhatsApp ya estructurado, los pedidos por ese canal crecieron y las ventas asociadas a fechas concretas se multiplicaron. Las recomendaciones de complementos en la ficha subieron el ticket promedio.
