LavaExpress es una lavandería de barrio con recojo y entrega a domicilio. Recibían pedidos por teléfono y mensajes sueltos, y se les escapaban turnos. Necesitaban una web que mostrara precios claros y dejara reservar sin llamadas.
El reto
El negocio dependía de WhatsApp, pero todo era manual: el cliente preguntaba precio, alguien respondía cuando podía, se acordaba una hora y a veces se perdía la cita. Sin agenda clara, los recojos chocaban entre sí y la respuesta tardía hacía que el cliente se fuera a la competencia.
Qué hicimos
Diseñamos y construimos la web, y le sumamos un bot de WhatsApp que ordena las reservas.
- Página de precios por tipo de prenda y servicio, sin letra pequeña.
- Flujo de recojo a domicilio paso a paso: dirección, franja horaria y confirmación.
- Bot de WhatsApp que responde precios y agenda recojos sin intervención humana.
- Confirmaciones y recordatorios automáticos antes de cada recojo.
- Panel simple para ver las reservas del día y marcar entregas.
- Diseño responsive pensado para móvil, que es por donde llegan casi todos.
Cómo lo construimos
Web estática y rápida servida desde CDN, con carga por debajo de un segundo en móvil. El bot se apoya en la API de WhatsApp y un flujo de automatización que conecta la conversación con la agenda: cuando un cliente confirma franja, se crea el recojo y se dispara el recordatorio. Validamos cada paso para que un mensaje incompleto no genere una reserva rota. Accesibilidad AA y SEO local para que “lavandería con recojo a domicilio” aparezca en su zona.
Resultados
Las reservas por WhatsApp crecieron porque el cliente ya no espera a que alguien conteste: el bot responde al instante, de día y de noche. Los recojos se ordenaron en franjas y los recordatorios bajaron las ausencias. El tiempo de respuesta pasó de horas a menos de dos minutos.
